Política de Privacidade
Versão 1.1
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Ordemize trata as informações fornecidas pelos usuários e os dados necessários para o funcionamento, segurança, medição de uso e melhoria do serviço.
1. Responsável pelo aplicativo
O Ordemize é um aplicativo de gerenciamento de ordens de serviço operado sob a marca NVT Solutions.
Contato: suporte.nvtsolutions@outlook.com
2. Informações que podem ser tratadas
Para fornecer as funcionalidades do Ordemize, podemos tratar informações como:
- Nome e endereço de e-mail associados à autenticação com Google;
- Nome profissional ou nome da empresa;
- Telefone, quando informado pelo usuário;
- Idioma e país selecionados;
- Informações da empresa cadastrada;
- Informações de clientes cadastrados;
- Ordens de serviço;
- Serviços e materiais vinculados às ordens de serviço;
- Informações de uso e interação geradas durante a utilização do aplicativo;
- Informações técnicas necessárias para sincronização, segurança e funcionamento offline.
3. Informações técnicas e Analytics
O Ordemize pode utilizar identificadores técnicos necessários para recursos como sincronização, segurança e reserva de numeração de ordens de serviço para uso offline.
Também utilizamos mecanismos de proteção oferecidos pelo Firebase App Check e pelo Google Play Integrity para ajudar a verificar se as solicitações são provenientes de ambientes legítimos do aplicativo.
O Ordemize utiliza Google Analytics for Firebase para compreender como o aplicativo e suas funcionalidades são utilizados.
O Google Analytics for Firebase pode tratar informações como:
- Identificador da instância ou instalação do aplicativo;
- Informações de sessão;
- Informações do dispositivo e do sistema operacional;
- Eventos e interações realizados dentro do aplicativo;
- Informações geográficas aproximadas.
Os eventos de Analytics configurados pelo Ordemize são utilizados para medir aspectos como abertura do aplicativo, autenticação, conclusão do cadastro, início de período de teste, criação e finalização de ordens de serviço e marcos de ativação.
O Ordemize não envia ao Analytics conteúdos específicos de clientes ou ordens de serviço, como nomes de clientes, telefone, CPF/CNPJ, descrição de serviços, materiais ou valores exatos.
A coleta do ID de publicidade do Android (Advertising ID) pelo Firebase Analytics é desativada no Ordemize. Também são desativados sinais de personalização de anúncios.
4. Como utilizamos as informações
As informações tratadas pelo Ordemize são utilizadas para:
- Autenticar usuários;
- Disponibilizar as funcionalidades do aplicativo;
- Armazenar e sincronizar clientes, empresa e ordens de serviço;
- Permitir determinadas funcionalidades offline;
- Manter a segurança e a confiabilidade do serviço;
- Prevenir acessos indevidos, fraudes e abusos;
- Compreender como o aplicativo e suas funcionalidades são utilizados;
- Medir métricas de uso e ativação;
- Melhorar a confiabilidade e a experiência do usuário.
5. Armazenamento e prestadores de serviço
O Ordemize utiliza serviços do Google Firebase, incluindo:
- Firebase Authentication;
- Cloud Firestore;
- Cloud Functions;
- Firebase App Check;
- Google Analytics for Firebase.
Esses serviços podem processar informações conforme necessário para autenticar usuários, armazenar e sincronizar dados, proteger o serviço e fornecer métricas de utilização.
Algumas informações também podem permanecer armazenadas localmente no dispositivo para permitir funcionalidades offline e melhorar a experiência de uso.
Atualmente, a imagem utilizada como logotipo da empresa é armazenada localmente no dispositivo do usuário e não é sincronizada entre aparelhos.
6. Compartilhamento e venda de informações
O Ordemize não vende dados pessoais dos usuários.
Informações podem ser processadas por prestadores de tecnologia necessários para operar, proteger, medir e melhorar o aplicativo, incluindo os serviços Google Firebase.
As informações obtidas por meio do Analytics não são utilizadas pelo Ordemize para personalização de anúncios.
7. Retenção e exclusão dos dados
Os dados da conta são mantidos enquanto forem necessários para disponibilizar o serviço ou enquanto a conta permanecer ativa, observadas eventuais obrigações legais aplicáveis.
O usuário pode excluir sua conta diretamente no aplicativo através de:
Configurações → Excluir minha conta
Também disponibilizamos uma página externa para solicitação de exclusão:
Após a exclusão, os dados diretamente associados à conta são removidos dos sistemas utilizados pelo Ordemize, ressalvados dados que eventualmente precisem ser mantidos por obrigação legal ou por períodos técnicos de retenção dos provedores de infraestrutura.
Dados armazenados somente no dispositivo também podem ser removidos ao limpar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas destinadas a proteger as informações dos usuários, incluindo autenticação, regras de acesso ao banco de dados, Firebase App Check, Google Play Integrity, comunicação criptografada em trânsito e outras medidas destinadas a restringir acessos não autorizados.
Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando houver alterações relevantes no aplicativo, nos serviços utilizados ou nos requisitos legais.
Quando houver alterações relevantes, a versão e a data deste documento serão atualizadas. Quando necessário, o usuário poderá ser solicitado a aceitar uma nova versão da Política de Privacidade dentro do aplicativo.
10. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exclusão de conta:
suporte.nvtsolutions@outlook.com
Privacy Policy
Version 1.1
Last updated: October 28, 2026
This Privacy Policy describes how the Ordemize application handles information provided by users and data required for the operation, security, usage measurement and improvement of the service.
1. Application operator
Ordemize is a service order management application operated under the NVT Solutions brand.
Contact: suporte.nvtsolutions@outlook.com
2. Information we may process
- Name and email address associated with Google authentication;
- Professional or company name;
- Phone number when provided;
- Selected language and country;
- Company information;
- Client information;
- Service orders;
- Services and materials associated with service orders;
- Usage and interaction information generated while using the application;
- Technical information required for synchronization, security and offline functionality.
3. Technical information and Analytics
Ordemize may use technical identifiers required for synchronization, security and offline service order numbering.
We also use protection mechanisms provided by Firebase App Check and Google Play Integrity to help verify that requests originate from legitimate application environments.
Ordemize uses Google Analytics for Firebase to understand how the application and its features are used.
Google Analytics for Firebase may process information such as:
- Application instance or installation identifier;
- Session information;
- Device and operating system information;
- Events and interactions performed within the application;
- Approximate geographic information.
Analytics events configured by Ordemize are used to measure activities such as application opening, authentication, profile completion, trial start, service order creation and completion, and activation milestones.
Ordemize does not send specific client or service-order content to Analytics, such as client names, phone numbers, tax identification numbers, service descriptions, materials or exact monetary amounts.
Collection of the Android Advertising ID by Firebase Analytics is disabled in Ordemize. Advertising personalization signals are also disabled.
4. How information is used
- Authenticate users;
- Provide application functionality;
- Store and synchronize clients, company information and service orders;
- Provide certain offline capabilities;
- Maintain service security and reliability;
- Prevent unauthorized access, fraud and abuse;
- Understand how the application and its features are used;
- Measure usage and activation metrics;
- Improve reliability and user experience.
5. Storage and service providers
Ordemize uses Google Firebase services, including:
- Firebase Authentication;
- Cloud Firestore;
- Cloud Functions;
- Firebase App Check;
- Google Analytics for Firebase.
These services may process information as necessary to authenticate users, store and synchronize information, protect the service and provide usage metrics.
Some information may also be stored locally on the user's device to provide offline functionality and improve the user experience.
The company logo image is currently stored locally on the user's device and is not synchronized between devices.
6. Sharing and sale of information
Ordemize does not sell users' personal data.
Information may be processed by technology providers required to operate, protect, measure and improve the application, including Google Firebase services.
Analytics information is not used by Ordemize for advertising personalization.
7. Data retention and deletion
Account information is retained while necessary to provide the service or while the account remains active, subject to applicable legal retention requirements.
Users may permanently delete their account directly from the application through:
Settings → Delete my account
An external account deletion resource is also available:
After deletion, data directly associated with the account is removed from systems used by Ordemize, except where information must be retained due to legal obligations or technical retention periods of infrastructure providers.
Data stored only on the device may also be removed by clearing application data or uninstalling the application.
8. Security
We use technical measures designed to protect user information, including authentication, database access rules, Firebase App Check, Google Play Integrity, encryption in transit and other technical safeguards designed to restrict unauthorized access.
However, no internet-connected system can guarantee absolute security.
9. Changes to this policy
This Privacy Policy may be updated when there are relevant changes to the application, service providers or applicable requirements.
When relevant changes occur, the version and date of this document will be updated. When appropriate, users may be required to accept a new version of the Privacy Policy within the application.
10. Contact
For questions regarding privacy, personal data or account deletion: